Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante las “CGC”) regulan cualquier venta realizada por la empresa VESTITS B.S, sociedad de derecho andorrano con un capital de 3.000,00 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Andorra con el número 17.434,00, cuyo domicilio social es Residencial Sol-Esqui, Edificio A, 3R PIS, 5A Porta – EL TARTER, CANILLO (en adelante “VESTITS“).
VESTITS comercializa sus Productos y Servicios únicamente a profesionales.
1 – Definiciones
En el resto de estos TCG y en cualquier otro documento contractual relacionado con ellos, los términos cuya primera letra es mayúscula tendrán el siguiente significado, en singular y en plural :
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- “Ficha de pedido o “Cotización“: la ficha de pedido o cotización para la venta de Productos emitida por VESTITS, que confirma el pedido del Cliente cuando está fechada y firmada por éste.
- “Cliente“: el cliente de VESTITS, cuyos datos legales aparecen dentro de la Orden de Compra o Cotización.
- “Entregables“: los entregables a realizar por VESTITS, según lo establecido en el Contrato, la Orden de Compra o el Presupuesto.
- “Parte”: VESTITS y/o el Cliente;
- “Servicios”: los servicios prestados por VESTITS, en las condiciones del artículo “Servicios”
- Producto(s)”: los productos comercializados por VESTITS, en particular los detallados en el artículo “Características, conformidad, disponibilidad de los Productos”
2 – Objetivo
Las CGC regulan la compra de Productos y Servicios a VESTITS por parte del Cliente. Se adjuntan a los Presupuestos y a las Hojas de Pedido y también pueden ser comunicados a petición del Cliente.
3 – Pedido
Todo pedido realizado por el Cliente constituirá un compromiso firme y definitivo, y una renuncia total y completa por parte del Cliente a sus propias condiciones de compra.
Al firmar electrónicamente el presupuesto o la orden de pedido, a los que se adjuntan las presentes CGV, el Cliente declara haber leído las CGV y aceptarlas sin reservas, y en particular renuncia a sus propias condiciones generales de compra.
VESTITS no se responsabiliza en ningún caso de un error en la elección del Producto o Servicio, de los errores de introducción de datos por parte del Cliente en el momento de realizar el pedido (especialmente en lo que se refiere a la dirección), o de cualquier otra información facilitada que sea incorrecta, ni de las consecuencias de los mismos, especialmente de los retrasos o errores en la entrega. En este caso, si VESTITS acepta, sobre una base estrictamente comercial, un reenvío, los gastos ocasionados por un eventual reenvío correrán a cargo del Cliente.
A continuación, el Cliente deberá abonar el depósito correspondiente al pedido. El pedido sólo se constituirá cuando se reciba el pago de un anticipo del cien (100) % del importe del Pedido, siendo el saldo exigible antes del lanzamiento de la producción o del inicio del Servicio. Las excepciones pueden hacerse en el presupuesto o en la orden de compra.
Cualquier solicitud de modificación o anulación del pedido realizada por el Cliente, tras el envío de la confirmación del pedido, está sujeta a la aceptación previa por escrito de VESTITS.
VESTITS se reserva el derecho de suspender, retrasar, anular o no ejecutar un pedido en caso de fuerza mayor, o por razones legítimas, en particular en los casos en que las cantidades pedidas sean anormalmente altas o anormalmente bajas, o en caso de insuficiencia de existencias, siendo responsabilidad de VESTITS, en estos casos, notificar al Cliente lo antes posible y reembolsar a éste si ya se ha recibido un pago, y ello sin que el Cliente pueda reclamar ninguna indemnización por este concepto.
4 – Características, conformidad, disponibilidad de los productos
Los Productos comercializados por VESTITS son esencialmente productos textiles y de confección y accesorios.
El Cliente reconoce haber sido plenamente informado de las características de los Productos por VESTITS antes de la compra.
VESTITS describe las características reales de los Productos sobre la base de la información de que dispone o que le proporcionan sus proveedores. No obstante, éstas pueden diferir al margen, lo que el Cliente acepta, sin que ello constituya un mal cumplimiento de sus obligaciones por parte de VESTITS.
Los elementos gráficos (fotografías, vídeos, ilustraciones) que ilustran los Productos en los documentos de marketing de VESTITS no constituyen documentos contractuales y sólo se presentan con fines ilustrativos y no informativos. No deben ser considerados por el Cliente como un factor determinante en su consentimiento para realizar un pedido. VESTITS no se hace responsable si los Productos entregados no son idénticos en todos los aspectos a los presentados.
Se invita al Cliente a tomar nota de cualquier información adjunta al Producto o marcada en el mismo o en su embalaje, en particular la información relativa a cualquier precaución de uso, condiciones y restricciones de uso.
El Cliente es responsable de que los Productos correspondan a sus expectativas y necesidades.
Los Productos son fabricados o producidos de acuerdo con la normativa comunitaria que les es aplicable. Así, VESTITS se compromete a comercializar Productos que cumplan con las normas, legislación y reglamentos aplicables a este tipo de Productos.
VESTITS B.S informará al Cliente del plazo de producción y/o entrega de los Productos, si bien esta información se facilita sin ninguna obligación contractual.
5 – Entrega o recogida
5.1 – Entrega y retirada de productos
Los productos pueden ser entregados por cualquier transportista, elegido a discreción de VESTITS.
Los pedidos se pueden enviar a Francia y al extranjero.
En caso de entrega fuera del Espacio Económico Europeo, pueden aplicarse derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Corren a cargo del Cliente, que debe declararlos y pagarlos a las autoridades competentes, bajo su propia responsabilidad.
En caso de entrega fuera del Espacio Económico Europeo, VESTITS utilizará el incoterm DAP Delivered at Place. Como excepción a cualquier otra cláusula del presente documento, se considerará que VESTITS ha realizado la entrega debidamente cuando los Productos sean puestos a disposición del Cliente en el medio de transporte de aproximación, listos para su descarga en el destino acordado.
Los gastos de envío se indicarán antes de que el Cliente realice cualquier pago de un pedido, y se facturarán además del precio de los Productos.
Los gastos de envío se calculan en función del importe de los pedidos, sin incluir los impuestos, y se evalúan caso por caso, dentro del presupuesto o de la orden de pedido (según el tipo de transporte elegido -exprés, normal, por carretera, aéreo…).
La entrega se realizará en el lugar indicado por el Cliente. Un pedido debe dirigirse a un único lugar de entrega y no puede dividirse.
VESTITS hará sus mejores esfuerzos para entregar los Productos en el plazo indicado en el momento del pedido, pero el plazo depende del proveedor de servicios de transporte y de la llegada del pedido. El plazo de entrega no comenzará hasta que se reciba la transferencia bancaria.
Este plazo de entrega indicado en el momento de la aceptación del pedido puede variar en función de los plazos logísticos de referencia en la profesión, y en caso de fuerza mayor, o en caso de circunstancias ajenas a VESTITS, como huelgas, heladas, incendios, tormentas, inundaciones, epidemias, dificultades de abastecimiento, sin que esta lista sea limitativa.
El Cliente será notificado por VESTITS o el transportista (por ejemplo, DHL o UPS) de la fecha de envío. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que el pedido puede ser recibido por él o por cualquier persona presente en la dirección de entrega.
El hecho de sobrepasar el plazo de entrega no podrá dar lugar a penalizaciones por retraso, daños y perjuicios, retención o anulación de su pedido por parte del Cliente. Por lo tanto, VESTITS no puede ser considerado responsable a este respecto.
<5.2 – Reservas al recibirEl Cliente debe tomar todas las precauciones al abrir el paquete.
El Cliente o la persona que recibe el pedido puede rechazar un paquete en el momento de la entrega si observa una anomalía en la misma (daños, falta de Producto con respecto al albarán, paquete dañado, Producto deteriorado…). En caso de que el Producto falte o esté dañado, el Cliente deberá informar al transportista por carta certificada con acuse de recibo, con copia enviada a VESTITS por correo electrónico en los tres (3) días siguientes a la entrega. En caso contrario, la entrega se considerará aceptada.
Toda reserva debe incluir los siguientes elementos: el número de pedido, la referencia del artículo, el color y las cantidades, acompañados de fotos que indiquen los defectos.
En base a los elementos enviados, VESTITS procederá a la verificación de los defectos, pudiendo entonces dar una autorización de devolución sobre los Productos que VESTITS reconozca como defectuosos. Estos productos pueden ser devueltos. Los demás Productos no pueden ser devueltos.
Si el Cliente no cumple con estas instrucciones, no podrá ejercer su derecho de rechazo, y VESTITS no estará obligada a conceder la solicitud del Cliente de ejercer su derecho de rechazo.
Cualquier Producto dañado con autorización de devolución debe ser devuelto a VESTITS en un plazo de ocho (8) días desde la fecha de la autorización de devolución. En caso contrario, no se aceptará ninguna devolución.
Una vez recibido el Producto, VESTITS procederá a su comprobación.
Si la solicitud de devolución es validada, VESTITS emitirá una nota de crédito correspondiente al importe de los Productos defectuosos o faltantes.
Cualquier Producto devuelto, y para el que VESTITS no haya dado una autorización de devolución, no podrá ser cambiado ni reembolsado de ninguna manera. El Cliente podrá solicitar la devolución del Producto pagando previamente los gastos de envío del nuevo envío. Los gastos postales correrán a cargo del Cliente.
5.3 – Transferencia de riesgo y propiedad
La propiedad de los Productos se transfiere con el pago íntegro de los mismos por parte del Cliente. Si sólo se ha pagado un depósito, VESTITS sigue siendo el propietario de los Productos hasta que se realice el pago completo.
Cualquier riesgo de pérdida, robo o daño de los Productos se transfiere al Cliente cuando el paquete que contiene los Productos es enviado por VESTITS. Por lo tanto, el Cliente asume el riesgo de transporte de los Productos.
6 – Garantía
Los Productos comercializados por VESTITS están sujetos a las garantías legales de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil (garantía contra vicios ocultos).
Para aplicar estas garantías, el Cliente deberá notificar a VESTITS los defectos del Producto, incluyendo una explicación detallada del problema encontrado.
En base a los elementos enviados, VESTITS procederá a verificar los defectos, pudiendo entonces dar una autorización de devolución sobre los Productos que VESTITS reconozca como defectuosos. Estos Productos pueden ser devueltos.
Si la reclamación se encuadra en el marco de un defecto oculto, el Cliente puede entonces, a su elección:
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- Obtener un producto de calidad y precio equivalente.
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- O se le reembolsará el precio del Producto solicitado a la mayor brevedad posible por VESTITS.
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El Cliente dispone de un plazo de dos (2) años a partir de la fecha de la firma del Presupuesto u Orden de Pedido para ejecutar esta garantía.
Esta garantía también queda excluida en caso de que el Cliente utilice el Producto de forma no conforme con las precauciones de uso e instrucciones transmitidas por VESTITS.
En el caso de que se ejecute la garantía, el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico indicada en estas CGC.
7 – Servicios
7.1 Generalidades
VESTITS se compromete a realizar los Servicios y suministrar los Productos, de acuerdo con estos TCG.
No obstante, se acuerda que VESTITS podrá hacer recomendaciones al Cliente, y negarse a ejecutar cualquier solicitud del Cliente que no parezca pertinente para el fin que se pretende alcanzar, sin que ello constituya un incumplimiento contractual.
Cada tipo de Servicio puede estar sujeto a sus propios términos y condiciones específicos, tal y como se establece en la Orden de Compra o el Presupuesto.
El precio de los Servicios puede ser a tanto alzado o basarse en una tarifa horaria o diaria que puede o no estar asociada a una duración estimada del Servicio, facilitada en el Presupuesto u Orden de Compra.
7.2 Resultados
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- Si los Entregables deben ser proporcionados por VESTITS, la lista de los Entregables esperados como parte de los Servicios se especifica dentro de la Orden de Compra, el Presupuesto, o por cualquier otro medio que manifieste el acuerdo escrito de las Partes.Las Entregas se considerarán validadas por el Cliente si no se realizan reservas en los dos (2) días hábiles siguientes a su entrega. En caso de reservas, las Partes se pondrán de acuerdo, si es necesario, sobre las correcciones a realizar.
7.3 Suministro de elementos por parte del Cliente
La prestación de los Servicios puede estar sujeta a la provisión de elementos y/o información por parte del Cliente, que se integrarán en los Entregables o serán integrados por el Cliente en una fase posterior, después de la entrega de los Entregables.
Cualquier retraso o falta de suministro de estos elementos e información puede dar lugar a la imposibilidad de llevar a cabo los Servicios, pero éstos seguirán siendo debidos en su totalidad, y las Partes podrán acordar la mejor manera de resolver el problema. VESTITS no será responsable a este respecto. Cualquier Servicio adicional, no previsto inicialmente y necesario para corregir el problema, se facturará adicionalmente al Cliente.
7.4 Otros servicios
Otros Servicios complementarios podrán ser prestados caso por caso por VESTITS, a petición del Cliente.
Cada solicitud de Servicios adicionales dará lugar a una propuesta comercial específica, un contrato independiente o una modificación.
8 Subcontratación
Se acuerda que VESTITS es libre de recurrir a un subcontratista para realizar los Servicios. VESTITS lo notificará al Cliente con antelación, por escrito. El Cliente puede rechazar cualquier subcontratista propuesto, con la debida justificación.
Si la negativa imposibilita la realización de los Servicios, las Partes discutirán la búsqueda de una solución alternativa.
VESTITS seguirá siendo responsable de la ejecución de los Servicios subcontratados.
9 – Precios y condiciones de pago
9.1 – Precios
Los precios aplicables a los Productos y Servicios son los fijados por VESTITS que estén en vigor en la fecha del Pedido. Asimismo, VESTITS se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio indicado el día del pedido será el único aplicable al Cliente.
Salvo que se indique lo contrario por escrito, los precios indicados en el Presupuesto u Orden de Pedido se entienden en euros, sin impuestos (sin IVA), a los que se añadirán los impuestos aplicables, si los hubiera.
El precio es neto y sin descuento. Los precios indicados incluyen los descuentos y rebajas que VESTITS pueda conceder en función de sus resultados o del hecho de que el Cliente se haga cargo de determinados servicios.
En caso de solicitudes especiales del Cliente relativas, por ejemplo, a las condiciones de embalaje o de transporte de los Productos solicitados, debidamente aceptadas por escrito por VESTITS, los costes generados por estas prestaciones serán objeto de una facturación adicional específica, según condiciones particulares.
Cada pedido será objeto de una factura elaborada de acuerdo con la normativa vigente, que se entregará al Cliente.
9.2 – Pago
El Cliente podrá pagar por cualquier medio propuesto por VESTITS y en particular por transferencia bancaria.
El Cliente garantiza a VESTITS que es el titular del medio de pago utilizado para abonar el pedido y que dispone de fondos suficientes para cubrir íntegramente el pago de su pedido.
Salvo acuerdo expreso en contrario por parte de VESTITS, el pedido sólo se considerará realizado una vez que VESTITS haya recibido el pago. Se entiende que, en algunos casos, se prevé el pago de un depósito en el momento del pedido, y el resto en una fecha posterior. En este caso, el pedido se constituirá al recibir el pago del depósito.
En caso de imposibilidad de adeudar o cobrar la totalidad o parte de las cantidades adeudadas en concepto de liquidación del pedido, por la razón que sea, el pedido podrá ser anulado, sin perjuicio de los daños y perjuicios que VESTITS pueda reclamar para compensar su pérdida.
9.3 – Retraso en el pago
Cualquier retraso en el pago puede dar lugar a la facturación de penalizaciones por demora, desde el primer día de retraso, sin que sea necesario ningún aviso formal previo. El porcentaje de estas penalizaciones es igual al diez (10) % del precio de venta por día natural de retraso. También se podrá facturar una cantidad de cuarenta (40) euros en concepto de gastos de cobro.
La facturación de los intereses de demora y de los gastos administrativos de cobro no impide a VESTITS, a su discreción, emprender acciones legales para obtener daños y perjuicios adicionales.
El pago de un depósito no constituye el pago total del pedido. El impago del saldo justifica la aplicación de este artículo.
En caso de retraso en el pago, el pedido podrá ser anulado, sin perjuicio de los daños y perjuicios que VESTITS pueda reclamar para compensar su pérdida.
10 – Atención al cliente
El servicio de atención al cliente de VESTITS está disponible en la siguiente dirección de correo electrónico: (contact@sublimfactory.com)
11 – Responsabilidad
VESTITS sólo será responsable de los daños directos causados al Cliente, o a los clientes del Cliente, en el marco de la venta de Productos y Servicios.
VESTITS no será en ningún caso responsable de los daños indirectos causados al Cliente, o al cliente del Cliente, en el marco de la venta de Productos y Servicios.
Esta limitación de responsabilidad se refiere a todo tipo de daños indirectos, incluyendo, pero no limitándose, a las pérdidas de explotación, la pérdida de volumen de negocio, la pérdida de pedidos, la pérdida de ingresos, la pérdida de datos u otra información, la pérdida de clientela, la pérdida de ahorros previstos, el daño a la imagen y a la reputación, la pérdida de oportunidades.
También se recuerda que VESTITS sólo será responsable dentro de los límites del artículo “Características, conformidad, disponibilidad de los Productos” y “Cumplimiento“, con exclusión de cualquier otra responsabilidad.
La única obligación de VESTITS B.S es la de proporcionar un Producto o Servicios que se ajuste a las especificaciones indicadas en el momento del Pedido, con exclusión de cualquier otra, que el Cliente acepte.
En cualquier caso, la responsabilidad de VESTITS por cualquier daño sufrido por el Cliente o el cliente del Cliente como resultado de una compra de Productos no excederá el precio de los Productos o Servicios indicados en la Hoja de Pedido o Presupuesto.
12 – Propiedad intelectual
VESTITS es titular de todos los derechos de propiedad intelectual de los Productos, Servicios y Entregas que comercializa.
El Cliente sólo tendrá derecho a utilizar los Productos, al precio acordado en la Orden de Pedido o en el Presupuesto, en todo el mundo, mientras dure la protección por las leyes aplicables a la propiedad intelectual, para su uso interno. No se permite ningún otro uso.
Los documentos publicitarios, catálogos, folletos, fotografías y todos los documentos comerciales entregados al cliente son propiedad exclusiva de VESTITS.
Las presentes CGV no conceden al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual. El Cliente no podrá reproducir, representar, adaptar, explotar o extraer ninguno de estos elementos, ni parcial ni totalmente, sin el previo consentimiento por escrito de VESTITS.
El Cliente se compromete a no hacer ningún uso de estos documentos que pueda infringir los derechos de VESTITS. De forma más general, el Cliente se compromete a no infringir, en modo alguno, los derechos de propiedad intelectual de VESTITS.
Cualquier uso no autorizado de los elementos de VESTITS puede constituir una infracción. VESTITS se reserva el derecho de emprender las acciones que sean necesarias para hacer valer sus derechos y reparar sus daños.
13 – Datos personales
En el marco de la tramitación de los pedidos, VESTITS puede recoger datos personales.
VESTITS se compromete a respetar la normativa aplicable a los datos personales y en particular el RGPD.
VESTITS puede recoger datos personales del cliente de diferentes maneras:
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- Cuando el Cliente pide un Producto o un Servicio;
- Durante cualquier contacto con VESTITS.
VESTITS recoge y trata los datos personales para cumplir sus obligaciones contractuales con el Cliente.
VESTITS podrá recoger y tratar los datos e información de contacto del Cliente (apellidos y nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección), así como los datos bancarios del Cliente (RIB). Estos datos personales se utilizan para la correcta gestión de los pedidos.
Los datos personales recogidos son almacenados dentro de la Unión Europea, por un proveedor de servicios que aplica las normas del sector en materia de seguridad informática.
Los datos personales nunca serán revelados o transferidos a un tercero sin el consentimiento previo del cliente. Sólo se transmite al proveedor de servicios de transporte, en su caso, para permitir la entrega del pedido, así como a cualquier tercero necesario para que VESTITS cumpla con sus obligaciones legales o reglamentarias (contable, etc.).
Estos proveedores de servicios se comprometen con VESTITS a respetar sus obligaciones legales y reglamentarias en materia de datos personales.
Los datos personales también pueden ser transmitidos a cualquier autoridad administrativa que lo solicite, o en aplicación de la ley o de una orden judicial.
VESTITS garantiza que los datos personales se almacenan en condiciones que respetan las normas del sector.
VESTITS garantiza que sus empleados y proveedores de servicios responsables del tratamiento de datos personales están sujetos a una obligación adecuada de confidencialidad.
En caso de violación de los datos personales, VESTITS informará al Cliente lo antes posible.
VESTITS almacenará los datos personales durante el tiempo necesario para la ejecución del pedido y durante el periodo de conservación legalmente exigido.
Cualquier solicitud relativa a los datos personales debe dirigirse al servicio de atención al cliente de VESTITS, por correo electrónico.
14 – Generalidades
14.1 – Acuerdo completo
Estas CGC prevalecen sobre cualquier otra estipulación potencialmente aplicable a la relación entre VESTITS y el Cliente. Las presentes CGC anulan y sustituyen cualquier compromiso anterior de las Partes en relación con el objeto y constituyen el acuerdo completo entre las Partes con respecto al objeto de las mismas.
14.2 – Exclusividad
La aceptación de las presentes condiciones generales no supone ninguna exclusividad entre las partes. Las Partes son libres de contratar con terceros de su elección.
14.3 – Supervivencia de determinadas estipulaciones
La terminación de las presentes CGC, por cualquier motivo, no se considerará como un plazo para las cláusulas cuya naturaleza o contenido requieran su continuación.
14.4 – Invalidez parcial
Si una o varias estipulaciones de las presentes CGV son consideradas inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, se considerarán no escritas. Las demás estipulaciones mantendrán su plena vigencia y alcance.
14.5 – No renuncia y tolerancia
El hecho de que VESTITS no se ampare en el incumplimiento de alguna de las obligaciones contempladas en estas CGV con la otra Parte no se interpretará para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión y no tendrá el efecto de otorgar a la otra Parte ningún derecho adquirido.
La falta o el retraso en el ejercicio de un derecho por parte de VESTITS no se interpretará como una renuncia a ese derecho.
14.6 – Independencia
Ninguna de las Partes podrá comprometerse en nombre y/o por cuenta de la otra. Además, cada Parte será la única responsable de sus actos, alegaciones, compromisos, servicios, productos y personal.
14.7 – Prueba
Las Partes acuerdan que todas las comunicaciones electrónicas, incluido el correo electrónico, constituirán una prueba entre ellas.
En particular, el Cliente reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático de VESTITS y, salvo que pueda aportar pruebas de que han sido sustraídos, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.
14.8 – Fuerza mayor
En el marco de la ejecución de las presentes CGC, VESTITS no será responsable en caso de incumplimiento de sus obligaciones debido a cualquier acontecimiento de fuerza mayor.
A los efectos de las presentes CGV, se entiende por fuerza mayor todo acontecimiento imprevisible, irresistible y ajeno a las Partes en el sentido de la legislación y la jurisprudencia francesas.
En caso de producirse un caso de fuerza mayor, tendrá como efecto la suspensión del cumplimiento de las obligaciones de VESTITS, que hará lo posible por limitar las consecuencias y reanudar el cumplimiento de las CGC tan pronto como desaparezca o cese el hecho o las circunstancias de fuerza mayor.
14.9 – Ley aplicable y jurisdicción competente
La ley aplicable al presente es la ley francesa.
Las condiciones generales están redactadas en francés, y la versión francesa se considerará auténtica incluso en caso de traducción a otro idioma.
Todo litigio relativo a la ejecución o a la interpretación de las presentes CGV, no resuelto de forma amistosa entre las Partes, será sometido al Tribunal de Comercio de Toulouse, incluso en caso de procedimiento sumario, de petición de garantía o de pluralidad de demandados.
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